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Versand und Rücksendungen

VERSAND:

Wir versenden Ihre Kraxe erst, nachdem die Zahlung bestätigt wurde.

Bei Einkäufen über 100,- Euro ist der Versand in EU-Länder kostenlos

Bei Einkäufen unter 100,- Euro berechnen wir 5,- Euro Versandkosten.

Für Sendungen außerhalb der EU werden 40,- Euro Lieferservice berechnet und die Zölle werden vom Kunden bezahlt.

Bei Standardsendungen kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis sie ihren endgültigen Bestimmungsort erreichen.

Expresssendungen benötigen bis zu 2 Werktage, bis sie ihren endgültigen Bestimmungsort erreichen, und verursachen zusätzliche Kosten von 10,-€.

 

In EU-Ländern erfolgt die Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung.

EU*- und weltweite Lieferungen erfolgen mit UPS.

Nach der Zahlungsbestätigung wird Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt.

Die Kosten, die durch falsch eingegebene Lieferadressen oder Adressänderungen nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer entstehen, werden direkt dem Kunden in Rechnung gestellt.



RÜCKGABEN/ÄNDERUNGEN:

Sollten Sie oder die Person, die die Kraxe geschenkt bekommen hat, aus irgendeinem Grund nicht zufrieden damit sein, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum zurückzugeben oder umzutauschen.

Wir akzeptieren Rücksendungen oder Änderungen nur, wenn:

Der Artikel geht bis zu 15 Tage nach dem Lieferdatum an uns zurück.

Wenn der Artikel keine Gebrauchsspuren aufweist.

Bitte geben Sie die Nummer Ihres Online-Einkaufs an und senden Sie den Rucksack an:

Kraxewien LDA

RÜCKGABE

DR. ANTONIO JOSÉ DE SOUSA PEREIRA 216

4480-807 VILA DO CONDE

PORTUGAL

Sobald der Artikel bei uns eintrifft, prüfen wir ihn.

Sollte der Artikel während der Rücksendung verloren gehen, sind wir nicht für die Rückerstattung des Artikelwertes verantwortlich. Um Probleme zu vermeiden, wählen Sie bitte ein Lieferunternehmen mit verfügbarem Track & Trace-Service.

Kraxe trägt im Falle einer Rücksendung oder eines Umtauschs keine Versandkosten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an info@kraxe-wien.com.

Der Artikel wird in den folgenden Fällen nicht erstattet oder umgetauscht:

Unsachgemäßer Gebrauch

Eingriffe des Käufers oder Dritter.

Vom Käufer oder Dritten verursachte Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren.

Sobald wir den Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und wenn alles in ordnungsgemäßem Zustand ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 15 Werktagen nach Erhalt.

Zölle, Steuern und Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

BITTE BEACHTEN SIE:

Wir ziehen den Versand- und Steuerbetrag von Ihrer Rückerstattung ab, wenn:

1- Die Bestellung wird vom Kunden bei Lieferung abgelehnt.
2- Die Lieferung erfolgt nicht, weil der Kunde die Ware nicht erhalten oder nicht abgeholt hat.

 

Für die Rückerstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet.

Bei Bankeinzahlungen senden Sie bitte an info@kraxe-wien.com:

Vollständiger Name

IBAN+BIC

Nr. der Online-Bestellung


PRODUKTAUSTAUSCH:

Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, müssen die oben genannten Überlegungen berücksichtigt werden.

Wenn ein Artikel gegen einen teureren umgetauscht wird, wird eine Rechnung mit der Preisdifferenz versandt.

Der Versand der Ware erfolgt erst nach Bezahlung des Differenzbetrages und der Sendung.

Wenn ein Artikel gegen einen günstigeren umgetauscht wird, leisten wir die Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel.

Bei Bankeinzahlungen senden Sie bitte an info@kraxe-wien.com:

Vollständiger Name

IBAN+BIC

Nr. der Online-Bestellung

Der Artikel wird nach Zahlung der Versandkosten versendet.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen oder Umtausch von Artikeln, die über unseren Online-Shop gekauft wurden.



REPARATUR:

Auf unsere Produkte gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren.

Sollte während dieser zwei Jahre ein Problem mit Ihrem Kraxe auftreten, das auf einen Produktionsfehler zurückzuführen ist, reparieren wir es gerne.

Alle Reparaturen werden in unserem Werk in Portugal durchgeführt und können 6-8 Wochen dauern.

Senden Sie an info@kraxe-wien.com

  • Eine kurze Beschreibung und ein Bild des Problems
  • Kaufdatum und Standort.
  • Geben Sie bei Online-Käufen die Kaufnummer an
  • Fotos vom Rucksack und vom Defekt.

 

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